Estrategia 2. Desorientación Tarifaria
Mediante ésta estrategia los operadores diseñan una complicada carta de tarifas o "planes" que con la excusa de adaptarse a características de cada cliente tienen el objetivo final de ocultar el coste real por minuto tras innumerables condiciones: la hora a la que llamas, el día de la semana en que llamas, si llamas a fijo o móvil, si llamas a tu operador a otro distinto, si llamas a un número "amigo" determinado, si existe o no algún descuento mensual, o si es una u otra estación del año.
El resultado es que el cliente es incapaz de calcular cuánto paga realmente por sus llamadas y esto dificulta enormemente la posibilidad de comparación entre unos operadores y otros.
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