Dejar de ser clientes cautivos.
El siguiente paso es dejar de ser esclavos de nuestro operador. Para ello tenemos que averiguar cuando finaliza nuestro contrato de permanencia, si lo tenemos. Podemos simplemente llamar y preguntarlo. Si falta poco para que finalice, eso hará ya saltar todas las alarmas e inmediatamente empezaremos a recibir mensajes ofreciéndonos nuevos terminales y nuevas tarifas para evitar que seamos clientes cautivos. ¿Podremos resistir?.
También es muy tentador canjear un móvil usando el programa de puntos. Tenemos miles de puntos conseguidos duramente durante meses de permanencia por los que nos darán a cambio uno de los estupendos terminales que aparecen en el fabuloso catálogo que nos envía nuestro operador, pero si lo hacemos aumentaremos la permanencia. ¿Podremos resistir?
En última instancia podemos recurrir a la táctica del "mínimo daño". Es decir, intentar contratar con el operador la mínima cuota posible, que tendremos que pagar religiosamente hasta finalizar el contrato y no usar el teléfono para realizar llamadas. Sólo para recibirlas. Para realizar llamadas contrataremos una nueva línea con otro operador más económico
En cualquier caso no podemos hacer nada mas excepto esperar y un poco antes de que finalice la permanencia enviar una carta firmada con una copia de la factura, a la dirección postal del operador. Certificada y con acuse de recibo.
Hay que olvidarse del fax y de hacerlo por teléfono. Eso funciona para darse de alta pero para las bajas lo más efectivo es la carta certificada.
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