Como defenderse y ahorrar en tres pasos (Paso 1)

Calcular el coste real del servicio.

Para esto debemos localizar la factura e identificar en ella cuatro datos cruciales:

• 
  
  Total a pagar, sin impuestos.
  
  
  
  
  
  • El total que pagas. Le quitamos los impuestos para comparar mejor con otros proveedores.
    


• 
  
  Total minutos consumidos.
  
  
  
  
  
  • Aparecerá en número de horas, minutos y segundos. Pásalo todo a minutos.
    


• 
  
  Número de llamadas realizadas.
  
  
  
  
  
  • Muy importante porque todas tienen un coste fijo de establecimiento de llamadas que deberemos conocer.
    


• 
  
  Número de mensajes SMS enviados.
  
  
  
  
  
  • También tienen un coste fijo que deberemos restar del total para calcular el importe real por minuto.
    

Hay dos datos que también necesitamos pero que ya son conocidos y además sospechosamente idénticos en casi todos los operadores de telefonía móvil tradicional (ver el apartado "Otras prácticas contra los intereses de los consumidores")

• Coste de establecimiento de llamada ( 15 céntimos).
  


• Coste de envío de SMS ( 15 céntimos).
  

Una vez localizados y apuntados los datos, el objetivo es averiguar el coste por minuto de las llamadas realizadas, excluyendo el coste de establecimiento de llamada. El inconveniente es que todos los operadores, en el detalle de las llamadas realizadas no detallan cuanto corresponde a establecimiento de llamadas y cuanto a tarificación. Ya sabemos con qué objetivo. Pero las matemáticas nunca fallan.

Vamos a verlo con un ejemplo, con datos reales de la factura de un operador tradicional:

• Total a pagar, sin impuestos: 12,00 €
  


• Total minutos consumidos: 19,56 redondeamos a 20 minutos
  


• Número de llamadas realizadas: 21 llamadas
  


• Número de mensajes SMS enviados: 3 mensajes
  

Primero calculamos cuanto pagamos en total por establecimiento de llamadas:

• 21 llamadas x 15 céntimos = 3,15 Euros
  

Y ahora cuanto pagamos por los mensajes:

• 3 mensajes x 15 céntimos = 0,45 Euros
  

Ahora ya es sabemos lo que pagamos en total por las llamadas:

• 12 € del total – 3,15 € de mensajes – 0,45 € = 8,40 €
  

Una sencilla división nos da el coste real por minuto de llamada:

• 8,40 € / 20 minutos de llamadas = 0,42 € / minuto
  

42 céntimos por minuto. Ese es el dato que buscamos. Con éste dato ya podemos comparar lo que pagamos con otros proveedores. Para orientarnos, hay algunos que cobran 8 céntimos por minuto. Y no olvidemos que los datos de éste ejemplo son datos reales de una factura. Estamos hablando de cinco veces más, por el mismo servicio.