En otros sectores se hubiera producido una batalla tarifaria bajando precios para atraer clientes, sin embargo las operadoras llegaron a un acuerdo para subir tarifas y mantener a sus clientes mediante "avanzadas" técnicas de marketing que bordean la ilegalidad.
Es una situación que desde un punto de vista económico hubiera sido beneficiosa para los clientes ya que la "guerra" debería haberse basado en una continua bajada de tarifas para atraer a los clientes de la competencia, sin embargo, se ha convertido en una verdadera pesadilla para éstos ya que los operadores además de recurrir a prácticas monopolísticas que mantienen artificialmente altos los precios del servicio, han basado su estrategia en cuatro factores: Los "clientes cautivos", la "desorientación tarifaria" ,las "cuotas mínimas" y el "programa de puntos". Cuatro factores que al fin y al cabo se resumen en uno:
"No nos interesan nuestros clientes, sólo su dinero".
Evidentemente los operadores móviles tradicionales, basados en la captación de clientes mediante el regalo de un terminal se han convertido en los últimos años en auténticos gigantes empresariales que han perdido la perspectiva de la relación con el cliente.
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